Regulamin świadczenia usług serwisowych
Data wejścia w życie: 5 czerwca 2026
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług serwisowych przez Trezlovyvun Serwis z siedzibą przy al. Wyzwolenia 70f w Szczecinie. Regulamin stosuje się do wszystkich zleceń realizowanych zarówno w punkcie serwisowym, jak i w ramach obsługi wysyłkowej.
A. Postanowienia ogólne
A.1. Usługodawcą jest Trezlovyvun Serwis, al. Wyzwolenia 70f, Szczecin, e-mail: [email protected], tel. +48 511 533 755.
A.2. Usługobiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna, która zleca wykonanie usługi serwisowej.
A.3. Usługi serwisowe obejmują diagnozę pojemności akumulatora, wymianę akumulatora na nowy o równoważnych lub wyższych parametrach, testowanie po montażu oraz utylizację zużytego ogniwa.
A.4. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej pod adresem trezlovyvun.info/terms.html oraz w punkcie serwisowym.
A.5. Złożenie zlecenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
A.6. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.).
B. Przyjęcie zlecenia
B.1. Zlecenie może być złożone osobiście w punkcie serwisowym, drogą elektroniczną na adres [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 511 533 755.
B.2. Przy przyjęciu zlecenia usługodawca przeprowadza bezpłatną diagnozę wstępną i informuje usługobiorcę o stanie akumulatora oraz możliwościach naprawy.
B.3. Przed przystąpieniem do naprawy usługodawca przedstawia orientacyjną wycenę. Usługobiorca wyraża zgodę na wykonanie prac przed ich rozpoczęciem.
B.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zlecenia, jeśli stan urządzenia lub brak dostępności odpowiedniego akumulatora uniemożliwia prawidłowe wykonanie naprawy.
B.5. Przy przyjęciu urządzenia usługodawca sporządza protokół przyjęcia zawierający opis stanu urządzenia, zgłoszony problem oraz orientacyjny termin realizacji.
C. Realizacja naprawy
C.1. Naprawa obejmuje: demontaż zużytego akumulatora, montaż nowego ogniwa o parametrach równoważnych oryginałowi lub wyższych, testy po montażu (cykl ładowania, weryfikacja wskazań systemu, kontrola temperatury).
C.2. Stosowane akumulatory spełniają parametry techniczne określone przez producenta urządzenia w zakresie pojemności, napięcia nominalnego i wymiarów fizycznych.
C.3. Czas realizacji naprawy przy wizycie osobistej wynosi zazwyczaj jeden dzień roboczy. W przypadku konieczności zamówienia akumulatora lub szczególnych trudności technicznych czas może ulec wydłużeniu, o czym usługobiorca jest informowany.
C.4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za dane przechowywane na urządzeniu. Usługobiorca powinien wykonać kopię zapasową danych przed przekazaniem urządzenia do serwisu.
D. Ceny i płatności
D.1. Wycena usługi jest ustalana indywidualnie, na podstawie modelu urządzenia i dostępności akumulatora, i jest podawana przed rozpoczęciem naprawy.
D.2. Diagnoza wstępna jest bezpłatna. Opłata jest pobierana wyłącznie za wykonaną naprawę.
D.3. Płatność jest realizowana po wykonaniu naprawy i wydaniu urządzenia. Akceptowane formy płatności są podawane przy przyjęciu zlecenia.
D.4. Usługodawca wystawia dokument potwierdzający wykonanie usługi na życzenie usługobiorcy.
E. Obsługa wysyłkowa
E.1. Usługodawca przyjmuje zlecenia wysyłkowe z całego terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
E.2. Przed wysyłką urządzenia usługobiorca zobowiązany jest skontaktować się z usługodawcą w celu potwierdzenia możliwości realizacji naprawy i uzgodnienia szczegółów.
E.3. Urządzenie powinno być zapakowane w sposób zabezpieczający je przed uszkodzeniem podczas transportu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego zapakowania.
E.4. Koszty przesyłki do serwisu ponosi usługobiorca. Koszty przesyłki zwrotnej są ustalane indywidualnie przy przyjęciu zlecenia.
E.5. Po wykonaniu naprawy urządzenie jest odsyłane na adres wskazany przez usługobiorcę.
F. Reklamacje
F.1. Usługobiorca ma prawo zgłoszenia reklamacji dotyczącej wykonanej usługi w terminie 14 dni od daty odbioru urządzenia.
F.2. Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej wady lub nieprawidłowości oraz dane kontaktowe usługobiorcy.
F.3. Reklamacje należy kierować na adres e-mail [email protected] lub złożyć osobiście w punkcie serwisowym.
F.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje usługobiorcę o sposobie jej rozpatrzenia.
F.5. Konsumentom przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta, w tym prawo do rękojmi za wady usługi.
F.6. Usługobiorca będący konsumentem ma prawo skorzystania z pozasądowego rozwiązania sporu za pośrednictwem Inspekcji Handlowej lub platformy ODR dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
G. Odpowiedzialność
G.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone usługobiorcy wskutek niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które usługodawca nie ponosi odpowiedzialności.
G.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych przechowywanych na urządzeniu.
G.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady urządzenia niezwiązane z akumulatorem, które ujawniły się po wykonaniu naprawy.
H. Utylizacja zużytych ogniw
H.1. Zużyte akumulatory usunięte podczas naprawy są traktowane jako odpady elektryczne i elektroniczne w rozumieniu ustawy z dnia 11 września 2015 r. o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz.U. 2015 poz. 1688 z późn. zm.).
H.2. Usługodawca przekazuje zużyte ogniwa do autoryzowanych punktów zbiórki odpadów elektrycznych.
H.3. Na życzenie usługobiorcy zużyty akumulator może zostać zwrócony, pod warunkiem że usługobiorca zapewni jego właściwą utylizację zgodnie z obowiązującymi przepisami.
I. Ochrona danych osobowych
I.1. Dane osobowe usługobiorców przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności dostępną pod adresem trezlovyvun.info/privacy.html oraz przepisami RODO.
I.2. Dane są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zlecenia serwisowego, wystawienia dokumentów sprzedaży i obsługi ewentualnych reklamacji.
J. Postanowienia końcowe
J.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie trezlovyvun.info.
J.2. Zlecenia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na podstawie regulaminu obowiązującego w chwili złożenia zlecenia.
J.3. Wszelkie spory wynikające ze stosowania niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądu w sprawach konsumenckich.
J.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 5 czerwca 2026 r.